Este aviso explica cómo Estudio Mandarina recopila, utiliza, conserva y protege la información relacionada con quienes visitan este sitio o utilizan sus formularios. Queremos que puedas comprender qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.
Quién es responsable
Estudio Mandarina es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puedes escribir a contacto@estudiomandarina.com.
Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar las funciones del sitio que decides utilizar:
- Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono —cuando decides indicarlo—, organización, motivo de contacto y mensaje.
- Solicitudes de cotización: nombre, correo electrónico, servicio de interés, cantidad aproximada de personas, tipo de organización, necesidad, plazo preferido y descripción de la situación.
- Envío de casos: contexto y descripción proporcionados por quien completa el formulario. El envío original queda pendiente de revisión por la Directora de Tecnología y Experiencia Digital, no se publica automáticamente y se elimina dentro de un plazo máximo de 90 días.
- Datos técnicos de seguridad: información necesaria para validar formularios, limitar envíos automatizados y proteger el sitio. La dirección IP se utiliza momentáneamente para generar un identificador seudonimizado de control de frecuencia; el tema conserva ese identificador por un máximo de una hora, no la dirección IP original.
- Preferencias de accesibilidad: el tamaño de lectura y la tipografía elegidos se guardan en el almacenamiento local de tu navegador para recordarlos en futuras visitas.
Para qué usamos la información
- Responder consultas y mantener la comunicación solicitada.
- Preparar, evaluar y dar seguimiento a solicitudes de servicios o cotizaciones.
- Revisar los casos enviados y, cuando corresponda, preparar una versión editorial completamente anonimizada para la Biblioteca de casos.
- Prevenir spam, abuso y envíos automatizados.
- Recordar tus preferencias de lectura en el dispositivo que utilizas.
- Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos válidos de una autoridad competente.
Tratamos la información que entregas voluntariamente para gestionar la solicitud que nos haces y, cuando corresponde, sobre la base de tu consentimiento. No utilizaremos esos datos para finalidades incompatibles sin informarte y, cuando sea necesario, solicitar una nueva autorización.
Quién revisa los casos y qué puede publicarse
Los casos enviados mediante el formulario de la Biblioteca de casos serán revisados por la Directora de Tecnología y Experiencia Digital, quien estará a cargo de la revisión editorial y de determinar si un caso puede considerarse para su incorporación. El envío original nunca se publica directamente.
Antes de incorporar un caso, podremos editarlo, generalizarlo o descartarlo. Solo podrá permanecer en la Biblioteca de casos una versión completamente anonimizada. Esto significa eliminar de manera irreversible todo nexo, dato o combinación de antecedentes que permita identificar, directa o indirectamente, a una persona natural.
Información sobre estudiantes y otras personas
No incluyas nombres, RUT, datos de contacto, diagnósticos, antecedentes de salud, imágenes ni otros detalles que permitan identificar a estudiantes, niñas, niños, adolescentes u otras personas. Al describir un caso o una situación educativa, utiliza información anonimizada y limita el contenido a lo estrictamente necesario. Si detectamos datos personales innecesarios durante la revisión editorial, podremos eliminarlos, ocultarlos o descartar el envío.
Toda información relativa a una persona natural identificada o identificable será tratada como confidencial. No será divulgada, publicada, expuesta ni utilizada de una forma que vulnere su privacidad o sus derechos. Esa información se eliminará durante la revisión y, si no es posible anonimizar el caso de manera segura, el envío será descartado.
Con quién compartimos la información
Los datos de los formularios de contacto y cotización pueden ser revisados por integrantes autorizados del equipo de Estudio Mandarina. Los casos enviados serán revisados editorialmente por la Directora de Tecnología y Experiencia Digital. La información también puede ser procesada por proveedores técnicos indispensables para operar el sitio, el alojamiento web y el correo electrónico. No vendemos ni arrendamos datos personales y, en la configuración actual del sitio, no utilizamos herramientas de publicidad ni analítica de comportamiento.
El sitio carga tipografías mediante Google Fonts. Para entregar estos archivos, el navegador realiza solicitudes a servicios de Google que pueden recibir datos técnicos habituales de conexión, como la dirección IP y características del navegador. Este tratamiento se rige también por la Política de Privacidad de Google.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o responder a una orden válida de una autoridad competente.
Cookies y almacenamiento local
El tema del sitio no instala cookies de publicidad ni de analítica. Utiliza almacenamiento local del navegador para guardar tus preferencias de tamaño de lectura y tipografía. Puedes eliminar estas preferencias desde la configuración de datos del sitio de tu navegador. WordPress y los proveedores de infraestructura pueden utilizar cookies o registros estrictamente técnicos cuando sean necesarios para la seguridad, la administración o el funcionamiento del servicio.
Cuánto tiempo conservamos la información
- Los mensajes de contacto y las solicitudes de cotización se envían al correo de Estudio Mandarina y se conservan durante el tiempo necesario para responder, gestionar la relación y atender obligaciones administrativas o legales aplicables.
- Casos enviados: los datos originales —incluido el texto exacto recibido y cualquier antecedente personal incorporado por error— se conservarán únicamente para la revisión editorial. El registro original será eliminado permanentemente del sitio y de la base de datos operativa dentro de un plazo máximo de 90 días corridos desde su recepción, sea que el caso se acepte o se descarte. Si se incorpora a la biblioteca, solo permanecerá una versión editorial completamente anonimizada, sin información que permita identificar directa o indirectamente a una persona natural.
- Los identificadores seudonimizados utilizados para limitar envíos se eliminan automáticamente después de una hora.
- Las preferencias de lectura permanecen en tu navegador hasta que las cambias o eliminas los datos locales del sitio.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, eliminación o cancelación y, cuando corresponda, su bloqueo. Conforme entren en vigor las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, también podrás ejercer los derechos de oposición y portabilidad en los casos previstos por la ley.
Para ejercer un derecho, escribe a contacto@estudiomandarina.com con el asunto “Privacidad”. Indica qué solicitas y la información necesaria para identificar el envío relacionado. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la información tratada, entre ellas validación y limpieza de datos, controles contra automatización, límites de frecuencia, revisión editorial de los casos y eliminación programada de los envíos originales. Ningún sistema es completamente infalible; si identificamos un incidente que pueda afectar tus derechos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
Enlaces a otros sitios
Este sitio puede contener enlaces a servicios externos, como LinkedIn. Sus prácticas de privacidad son responsabilidad de cada proveedor. Te recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información.
Normativa aplicable y cambios a este aviso
Este aviso se interpreta conforme a la normativa chilena aplicable sobre protección de datos personales. Al momento de esta actualización se encuentra vigente la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. La Ley N.º 21.719 estableció modificaciones cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.
Podemos actualizar este aviso cuando cambien el sitio, nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de su última actualización.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.